20 сентября 88-летняя Тамара из Егорьевска Московской области упала, оставшись дома одна, и сильно повредила голову. Она вызвала скорую и сообщила соседям. Медики сделали обезболивающий укол, перевязали рану и уехали, несмотря на кровотечение и просьбы о госпитализации.
Соседи позвонили внучке Виктории. При её приезде бабушка уже не реагировала и была в крови. Она попыталась отвезти бабушку в больницу, но та кричала от боли. Виктория позвонила в 112, где ей сказали разобраться с медиками. В другой раз диспетчер даже бросил трубку.
После повторного обращения сотрудники 112 согласились отправить бригаду. Бабушку доставили в больницу и отправили в реанимацию, но через два дня она умерла от инсульта. Виктория отметила, что в заключении не упоминалось о травме головы.
Минздрав МО сообщил о проверке действий скорой помощи. Виктория обратилась в прокуратуру.