Пассажирка увидела, как водитель мастурбирует, когда она везла свою собаку в ветклинику в Химках. Не могла выйти из машины, потому что всё происходило на трассе. Поэтому решила снять происходящее на видео.
Чуть позже, когда она уже выходила из ветклиники, заметила, что тот же самый водитель следит за ней и ждёт, когда она снова закажет машину.
Девушка обратилась в службу поддержки таксопарка. Ей предложили психологическую помощь и сообщили, что этот водитель больше не сможет принимать заказы, а деньги за поездку вернутся в течение 3 дней.
Пассажирка также заявила, что готова написать заявление в полицию на таксиста.
